Préambule

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services conclues sur le site Internet de KAKAPO.

• situé à : 9 boulevard Georges Clemenceau 13004 Marseille
• adresse URL du site : http://www.kakapostore.fr
• adresse mail : kakapo.marseille@gmail.com
• téléphone : 06.70.09.68.32

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de la commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.
 Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de plein droit aux prestations de services suivantes : Réservation en ligne d’ateliers créatifs adultes et enfants.

Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes sur internet ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.
La vente est réputée conclue à l’achat immédiat par le vendeur.
Toute commande ou achat immédiat implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes autres conditions, à l’exception de celles qui ont été acceptées expressément par le vendeur.
L’acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées avant son achat immédiat.

Le site Internet KAKAPO est un service de réservation d’ateliers créatifs adultes et enfants

 Article 1 – Réservation d’un atelier créatif adulte ou enfant

La réservation d’un atelier créatif est accessible en cliquant sur le bouton « Réserver un atelier » dans l’onglet Atelier/Planning du site Internet Kakapostore.fr.
Ce lien renvoie à la boutique Billetweb de KAKAPO qui est une solution de Billetterie dont les Conditions Générales de Vente sont accessibles ici.

 Article 2 – Règlement Intérieur et Autorisation Parentale

Toute réservation d’un atelier créatif adulte ou enfant implique l’adhésion sans réserve au règlement intérieur en vigueur disponible ici. 

 Article 3 – Tarifs

Les tarifs des Billets comportent, selon les règles en vigueur, la mention de la devise. Sauf mention contraire, les prix sont indiqués sur la Billetterie en Toutes Taxes Comprises. 
KAKAPO disposant d’un droit de modification sans préavis des différents tarifs durant la période de vente, la facturation, opérée par Billetweb, est réalisée sur la base des prix en vigueur au montant de la création de ladite commande par le participant.
KAKAPO ne pourra être tenu responsable envers vous ou tout tiers de tout changement de tarif, ou encore de toute modification, suspension ou interruption des ateliers créatifs.

 Article 4  – Disponibilité

La billetterie vous informe en temps réel de la disponibilité des produits lors de la passation de votre commande. Si certains billets ne sont plus disponibles entre le début et la fin de votre commande, le système vous en informera. Vous pourrez vérifier le contenu de votre commande avant validation et paiement.

 Article 5 – Données Personnelles

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, le traitement de vos informations fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro de déclaration 1759026. Vous avez un droit permanent d’accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur. Il vous suffit d’en faire la demande par courrier électronique (contact@Billetweb.fr).
Lors du passage de votre commande, vous êtes amené à communiquer des informations personnelles sur votre identité ainsi que celles des Participants.
Les informations nécessaires afin d’assurer le traitement de la commande par la Billetterie sont : nom, prénom et adresse e-mail de l’Acheteur. Elles peuvent également être utilisées par Billetweb afin de vous contacter en cas de problème avec le traitement de votre commande.
D’autres informations peuvent être collectées à la demande de KAKAPO, notamment dans l ’hypothèse d’un éventuel report ou annulation de l’Evènement. Billetweb collecte ces données pour le compte de KAKAPO et les porte à sa connaissance. KAKAPO est alors responsable de la bonne conservation et utilisation des données auxquelles il a pu avoir accès. Billetweb héberge les données pour une durée de maximum 5 ans suivant la fin de l’événement (ce paramètre est défini par KAKAPO). Au-delà de cette durée, les données sont anonymisées.
En acceptant les présentes Conditions Générales de Ventes, vous autorisez expressément Billetweb à transmettre vos données personnelles à KAKAPO de l’Evènement. 
Si vous créez ou utilisez un compte acheteur pour réaliser une commande, vous autorisez Billetweb à collecter, conserver et retraiter vos données. Lors d’une réservation ultérieure en utilisant ce compte, vous autorisez Billetweb à transmettre une partie de vos données à KAKAPO pour lequel vous réalisez cette commande. Ces données sont conservées pendant une durée de 5 ans à compter du dernier achat réalisé par l’acheteur.

 Article 6 – Paiement

La validation de votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué. Un seul mode de règlement est autorisé par commande.

6.1 Paiement par Carte Bancaire

Il est possible de régler votre commande par Carte Bancaire de type « Carte Bleue », « VISA », « EUROCARD » ou « MASTERCARD ». Ledit paiement est traité par le partenaire bancaire de Billetweb. Les coordonnées de ce dernier sont accessibles depuis la page « mentions légales » du site Billetweb. Le paiement par carte peut avoir recours au système 3D Secure qui vise à identifier le porteur de la carte dans le but de limiter la fraude.

Une fois la transaction validée par la banque, votre compte bancaire sera débité du montant de la commande. A l’issu de la transaction, une confirmation de commande vous sera adressée par e-mail.

Vous pourrez télécharger une facture à partir de celle-ci.
Dans le cas où un paiement se révélait invalidé par la banque, après émission de votre Billet ou de votre commande celui-ci ou celle-ci sera invalidé(e), ne vous permettant pas un accès à l’événement.
Les échanges avec le site billetweb.fr sont sécurisés par chiffrement SSL. Les coordonnées bancaires de l’acheteur ne sont pas conservées par Billetweb. Les paiements électroniques en ligne sont réalisés sur le site de Billetweb ou directement sur le site du partenaire bancaire de Billetweb, qui en assure la sécurisation à l’aide des technologies de chiffrement et d’authentification appropriées.

6.2 Paiement Alternatif

Dans les cas, où KAKAPO permet et autorise un paiement « hors ligne », le système Billetweb réalisera une « réservation » de votre commande. Une fois le règlement de celle-ci auprès de KAKAPO et la validation du paiement de celle-ci par KAKAPO via le système Billetweb, la commande sera envoyé par courrier électronique aux acheteurs selon les modalités susmentionnées.

Article 7 – Confirmation de Commande

Dès lors que votre commande est payée, un message de confirmation est affiché. Un email de confirmation de commande contenant vos billets est immédiatement envoyé. Il est alors de votre responsabilité de vérifier la bonne réception des billets. Veuillez noter que certains fournisseurs de messagerie peuvent retarder la livraison des billets. En cas de non réception après plusieurs heures, merci de contacter KAKAPO ou le service client de Billetweb. Il est possible de vérifier le paiement d’une commande ou de renvoyer les billets depuis le module de vente de billetterie. La non réception de la commande n’entraine pas l’invalidité de la commande.

Article 8 – Emission et Condition d’Utilisation des Billets

Livraison

Les Billets Electroniques ou un lien permettant de les télécharger sont envoyés sur la messagerie électronique de l’Acheteur après chaque commande.

Caractéristiques

Conformément à la réglementation, chaque Billet comporte les mentions suivantes sous forme apparente ou codées :

• Identification de KAKAPO
• Nom de l’événement
• Nom du tarif
• Prix payé par l’acheteur
• Numéro unique d’identification du billet et de la commande

Support

Afin d’être accepté, le Billet doit être imprimé en noir et blanc ou couleur, sur du Papier A4 blanc et vierge. Ce dernier doit présenter un état total d’intégrité et de lisibilité correct : les Billets endommagés ou illisibles ne seront considérés comme non valables.
La présentation d’un Billet via un support numérique (Tablette, Smartphone) ne sera acceptée que si KAKAPO le stipule expressément dans les indications figurant sur le Billet. Le Participant demeure responsable d’être en mesure de présenter le Billet sur le support numérique au début de l’atelier.
KAKAPO décline toute responsabilité concernant toute anomalie pouvant survenir au cours d’une commande, du téléchargement ou de l’impression d’un Billet. Il ne sera remis aucun duplicata autre que le seul billet initial.

Unicité

Un Billet ne peut être utilisé qu’une seule fois pour accéder à l’événement. Ainsi en cas de perte, vol, duplication, seule la première personne à présenter le Billet sera admise à assister à la manifestation.
Un détenteur de billet qui aurait déjà été utilisé ne pourra prétendre à aucun remboursement.
Le Billet est uniquement valable pour le lieu, la date et heure auquel il appartient. Le Billet doit être conservé jusqu’à la fin de l’événement.

Le Billet peut être nominatif, selon les paramétrages apportés par KAKAPO sur le système de Billetterie. Dans cette hypothèse, en complément de l’identité de l’acheteur, celle du bénéficiaire sera indiquée sur le Billet. Les Billets nominatifs demeurent personnels et incessible, sauf sur autorisation expresse et préalable de KAKAPO.
Le billet est unique, comprenant d’une part un numéro d’identification et, d’autre part, un code barre.
La reproduction, la duplication ou la contrefaçon des Billets sont prohibées. KAKAPO se réserve un droit de refuser l’accès à l’atelier. Aucun remboursement ne sera alors accordé

Contrôle

KAKAPO est libre de contrôler la validité des Billets lors de l’accès à l’événement. Il n’est pas tenu de vérifier l’identité du bénéficiaire du Billet étant donné que le Billet possède un identifiant unique et imprédictible. De ce fait le Participant doit veiller à la confidentialité de son Billet. L’accès à un atelier peut être refusé à un Participant qui présente un Billet déjà utilisé. KAKAPO n’est pas tenu de vérifier l’authenticité du billet.

Justificatif

KAKAPO est également libre de contrôler l’identité des participants. Dans le cas où les Billets sont paramétrés comme nominatifs, le Participant doit être en mesure de justifier de son identité à l’aide d’un document officiel comprenant une photographie.
KAKAPO peut demander de présenter d’autres justificatifs lors de l’accès à l’événement. Ceux-ci sont communiqués au Participant via l’email de confirmation de commande et via les indications figurant sur le Billet.

Article 9 – Remboursement

Absence du droit de rétractation

Selon les dispositions législatives de l’article L121-20-4 du Code de la Consommation, les Billets ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est alors juridiquement considérée comme ferme et définitive. Un billet ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé. Seuls deux cas peuvent provoquer un remboursement :

• L’événement est annulé ou substantiellement modifié
• KAKAPO autorise le remboursement et met à dispositions les fonds pour rembourser

Le remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial. Aucun frais de quelque nature que ce soit ne sera remboursé ou dédommagé. Toute décision d’annulation, de report ou de modification d’un événement est de l’entière responsabilité de KAKAPO.

Article – 10 Service Client

Pour toute demande de l’Acheteur relative à l’atelier ou aux conditions d’accès, le Participant doit s’adresser à KAKAPO dont il trouvera les coordonnées sur la page de vente des Billets. Si la demande ne peut être satisfaite, KAKAPO prendra contact avec Billetweb.
Pour toute demande technique relative à la billetterie ou à la commercialisation, le Participant peut contacter Billetweb depuis les moyens mis à sa dispositon sur le site internet de Billetweb.
En cas de litige ou défaut de KAKAPO de l’atelier créatif, l’acheteur doit contacter Billetweb.
Si le consommateur a adressé une réclamation à Billetweb et n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, l’acheteur peut avoir recours à notre médiateur MCP Médiation,
Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la
Consommation concernant le règlement amiable des litiges. Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l’adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier MÉDIATION
DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE – 12 Square Desnouettes – 75015 PARIS

Article 11 – Droit Applicable

Le droit applicable est le droit français. Toute difficulté relative à l’interprétation, à l’exécution du contrat relèvera de la compétence des tribunaux de Marseille, quels que soient le lieu d’exécution des présentes et quel que soit le domicile du défendeur.
Conformément à l’Article L121-20-3 du code de la consommation, KAKAPO est responsable de plein droit à l’égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance. 

 Article 12 – Acceptation des conditions Générales

L’utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente concernant la tenue de l’atelier créatif. Les données de connexion et de transaction conservées par Billetweb font preuve.

 Article 13 – Mentions Légales

Les mentions légales sont consultables ici.

 Article 14 – Modifications Apportées aux Conditions Générales de Vente

Article 15 – Coordonnées

Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées à kakapo.marseille@gmail.com.